很多制造企业“协同”实际上是这样运作的：
- 订单变更在邮件里
- 交期承诺在电话里
- 对账差异在 Excel 里
当业务规模小还勉强可控，一旦订单增多、供应商增多，协同成本会快速上升：
- 同一订单多版本并存
- 延期责任无法还原
- 对账周期从周级拖到月级
协同门户要解决的，不是“把页面做在线”，而是把跨组织流程做成可追踪的流程系统。
一、协同门户先做什么：先做“高频高争议”场景
建议先落地这四个场景：
- 订单确认与变更
- 交期回传与延期处理
- 异常协同（缺料、品质、返工）
- 对账与差异确认
这四类场景共同特点是：频率高、争议多、口径容易失真。
二、先定规则再上系统：版本、时限、责任三件套
门户上线前，至少把以下规则写清：
- 订单版本规则：谁能发起、谁能确认、哪个版本生效
- 时限规则：交期回传 SLA、异常响应 SLA
- 责任规则：每类异常的责任归属与升级路径
没有规则，门户只会把线下混乱搬到线上。
三、角色权限设计：看得见不代表改得动
建议按“最小必要权限”分层：
- 客户侧：查看订单状态、提交变更、确认交期
- 供应商侧：接单确认、回传产能、反馈异常
- 企业内部：审核、排产、质量判定、财务对账
关键点是审批链要短。审批链过长，协同效率会倒退。
四、三个核心流程怎么设计
1）订单变更流程
客户发起 → 系统生成变更版本 → 内部评估影响（产能/物料/交期）→ 回传新承诺 → 客户确认。
必须保留版本快照，避免“口头同意、系统无证据”。
2）延期异常流程
系统触发风险 → 责任人认领 → 提交缓解方案 → 审核后更新交期 → 自动通知关联方。
延期不是只改日期，必须记录“原因编码 + 纠偏动作”。
3）对账流程
发货明细同步 → 收货确认 → 差异标记 → 财务复核 → 关闭归档。
建议对账页面直接展示“单据链路”，减少双方反复截图沟通。
五、试点策略：别追求一次全覆盖
落地顺序建议：
- 选 1-2 个核心客户 + 3-5 家核心供应商
- 先跑订单与交期，再扩到异常与对账
- 试点稳定 6-8 周后再分批推广
这样做的好处是，规则和流程可以在小范围内快速纠偏。
六、上线验收看这 5 项
- 订单全程可追溯到版本级
- 延期异常有责任人与时限
- 差异对账可追到单据明细
- 关键通知能闭环触达相关角色
- 试点客户与供应商持续活跃使用
FAQ
Q1：协同门户是否等于供应链系统重建？
不等于。它更像“跨组织流程层”，重点是协同效率和责任闭环，不是替代内部核心系统。
Q2：供应商不愿配合怎么办？
先从高频合作、协同意愿高的供应商试点，用交期稳定和对账效率的实际收益带动其他伙伴加入。